Ключевые моменты программы- 09:30–17:20: Доклады, дискуссия, кейсы:
- Тренды CRM (Оксана Унтилова).
- Инновации (Ева Озерова, Максим Шагдаров, Наталья Храмцова, Дмитрий Сериков).
- Удержание и триггеры клиентов (Андрей Духовный, Галина Кардаева).
- Каналы коммуникации и жалобы (Дмитрий Кривошеев, Снежана Столярова, Ева Озерова).
- Персонализация и омниканальность (Ксения Сенковенко, Илья Парахневич, БПМСОФТ).
- Отечественные CRM и ИИ (Никита Ситолик, Анна Макарова, Юрий Архипов, Денис Голубочкин).
- Кофе-брейки, обед, завершение с шампанским.
СпикерыОксана Унтилова, Ева Озерова, Максим Шагдаров, Наталья Храмцова, Дмитрий Сериков, Андрей Духовный, Галина Кардаева, Дмитрий Кривошеев, Снежана Столярова, Ксения Сенковенко, Илья Парахневич, Никита Ситолик, Анна Макарова, Юрий Архипов, Денис Голубочкин.
Для когоРуководители CRM, клиентского сервиса, маркетинга, бизнес-юнитов, коммерческие директора.
Стоимость - До 30.09.2025: 39,984 ₽ (с «Контакт-Центр 2025»), 47,040 ₽.
- После 30.09.2025: 51,744 ₽.
- Видеоматериалы: 30,000 ₽ (20,000 ₽ для участников).
Связь: crmforce.ru