КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025 - всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания
Когда и где: 2–3 октября 2025 года, Отель «Москва Красносельская», Москва
Формат: Офлайн
Организатор: Auditorium CG
Формат: Офлайн
Организатор: Auditorium CG
Контакт-Центр 2025: ИИ и люди для лучшего сервиса
Что вас ждет
Контакт-Центр 2025, IV Всероссийский Форум, пройдет 2–3 октября в Москве, собрав 120 профессионалов. Форум посвящен модернизации контакт-центров через ИИ и человеческий подход. Участники обсудят кадровые вызовы, омниканальность и бизнес-метрики, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
Что вас ждет
Контакт-Центр 2025, IV Всероссийский Форум, пройдет 2–3 октября в Москве, собрав 120 профессионалов. Форум посвящен модернизации контакт-центров через ИИ и человеческий подход. Участники обсудят кадровые вызовы, омниканальность и бизнес-метрики, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
Ключевые события
Юрий Оносовский, Алена Бородкина, Александр Сынков, Надежда Викторова, Инна Кириллова, Алексей Богданов, Ольга Белова, Лариса Гервиц, Александра Непреева, Ирина Разина, Кристина Костоломова, Евгения Гиленюк, Евгений Виленский, Светлана Исаева, Юрий Хало, Мария Заусаева, Николай Ананьев, Анастасия Антонова, Ольга Филиппова, Евгения Белоусова, Екатерина Филиппская.
Для кого
Руководители контакт-центров, клиентского сервиса, продаж, поддержки.
Стоимость
- 2 октября:
- Клиентские ожидания (Юрий Оносовский, Алена Бородкина, Александр Сынков).
- Бизнес-показатели (Надежда Викторова, Инна Кириллова, Алексей Богданов, Ольга Белова, Лариса Гервиц).
- Кадровые вопросы (Александра Непреева, Ирина Разина, Кристина Костоломова, Евгения Гиленюк).
- 3 октября:
- Кадровые вопросы (Евгений Виленский, Светлана Исаева).
- ИИ в контакт-центрах (Юрий Хало, Мария Заусаева, Николай Ананьев, Анастасия Антонова, Ольга Филиппова, Евгения Белоусова).
- Омниканальность (Екатерина Филиппская).
- Кофе-брейки, обеды, шампанское, нетворкинг.
Юрий Оносовский, Алена Бородкина, Александр Сынков, Надежда Викторова, Инна Кириллова, Алексей Богданов, Ольга Белова, Лариса Гервиц, Александра Непреева, Ирина Разина, Кристина Костоломова, Евгения Гиленюк, Евгений Виленский, Светлана Исаева, Юрий Хало, Мария Заусаева, Николай Ананьев, Анастасия Антонова, Ольга Филиппова, Евгения Белоусова, Екатерина Филиппская.
Для кого
Руководители контакт-центров, клиентского сервиса, продаж, поддержки.
Стоимость
- Один день: 44,100 ₽.
- Два дня (до 30.09.2025): 63,000 ₽.
- Два дня (после 30.09.2025): 69,300 ₽.
- Видеоматериалы: 40,000 ₽ (30,000 ₽ для участников).
- contactcenter2025.ru