5
эффективных стратегий удержания сотрудников
Современный бизнес существует в условиях кадрового голода, при котором увольнение одного или нескольких специалистов может существенно усложнить или даже полностью остановить рабочий процесс. При этом сохранение лояльных и вовлеченных сотрудников имеет свою специфику, ведь сегодня их волнует не только заработная плата – им важен баланс между работой и личной жизнью, а также психологический комфорт и возможности для самореализации.
Человекоцентричность – связующий элемент современной команды.
Человекоцентричность является одним из главных макротрендов в бизнесе на ближайшее десятилетие.
С точки зрения удержания кадров этот подход стал уже не просто тенденцией, а базой, на которой необходимо выстраивать отношения работодателя с коллективом. Если компания не готова создавать безопасную, устойчивую, позитивную и вдохновляющую среду, она будет терять сотрудников.
При этом стоит понимать, что человекоцентричность подразумевает не выражение искренней любви к человеку, а умение определить его потребности, таланты и точки роста и эффективно вписать эти особенности в общую рабочую систему.

Такой подход основан на:
● Изучении поведенческой экономики;
● Уважении к индивидуальным особенностям членов команды и умении видеть в них потенциал;
● Умении вдохновлять на персональные результаты;
● Управлении с применением навыков развитого эмоционального интеллекта и знаний психологии.
Прогрессивные компании активно воплощают этот подход, встраивая его в корпоративную культуру и активно связывая со своим hr-брендом.

Стратегии удержания сотрудников
Существует ряд инструментов, позволяющих как индивидуализировать подход к работникам, так и создать общий привлекательный климат, способствующийсохранению кадров.
1. Поддержка и забота
В современном мире сотрудники все чаще подвергаются профессиональному выгоранию. Его причинами становятся стрессы, неадекватная оценка результатов труда, недостаточная финансовая мотивация, рутинность и отсутствие возможностей для творчества, а также конфликты и переработки.
Выгорание приводит к снижению производительности, чувству постоянной физической и эмоциональной усталости, сложностям с концентрацией, равнодушию и формальному подходу к работе. Избегать этого помогает внедрение программ well-being, направленных на создание благоприятного климата в коллективе, помощь и заботу о ментальном здоровье сотрудников.

Ведущий научный сотрудник института Gallup Джим Хартер отмечает следующие факторы поддержания позитивного отношения к работе и жизни:
· психологическое здоровье;
· профессиональная реализация;
· физическое состояние;
· социальная значимость;
· финансовая стабильность.

Можно проводить опросы и глубинные интервью, чтобы отследить текущее состояние членов команды и их запросы, и на их основании предлагать меры поддержки. Такими мерами могут быть устройство в штат психолога и проведение ресурсных встреч, расслабляющих и поддерживающих практик, индивидуальных консультаций либо обеспечение возможности получать помощь у сторонних специалистов как очно, так и в онлайн-формате.

2. Обучение и развитие
Для работников возможность профессионально и личностно развиваться становится не только мощным удерживающим фактором, но и свидетельством заинтересованности компании в долгом сотрудничестве. Для работодателя же это удобный способ направить это развитие по пути, максимально совпадающему с вектором развития организации.
По мнению научного сотрудника «Российской кластерной обсерватории» ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Софьи Черногорцевой, развитая образовательная среда может увеличивать продуктивность коллектива до 30 %.

Вариантов реализации этой стратегии множество: привлечение экспертов, проведение лекций и вебинаров, сотрудничество с EdTech-платформами или создание образовательного центра на собственной базе.

Кроме того, прекрасным решением является формирование информационной базы знаний компании с использованием разнообразных форматов: видео, лекций, статей, инструкций и презентаций. Важно обеспечить простую и понятную навигацию по ней, чтобы сотруднику было легко подобрать необходимый материал.

3. Наставничество и коучинг
Наставничество помогает членам коллектива подтянуть свои навыки до требований организации, дает поддержку, помогает осваивать новые зоны роста и получать удовлетворение от возможности эффективно реализовывать свой потенциал. Компания же обеспечивает корректное участие работника в процессе, быструю адаптацию к нововведениям и корпоративной культуре, качественное и быстрое выполнение сотрудником возложенных на него задач.
Чтобы наставничество было плодотворным, нужно разработать систему отбора и подготовки наставников, продумать способы мотивации и контроля, составить планы обучения и методические материалы.

4.Коммуникации и обратная связь
Возможность пообщаться, поделиться проблемами, выступить с предложением, попросить совета или помощи, получить развернутую обратную связь – все это обеспечивает надежное сцепление между работником и компанией.
Для взаимодействия в цифровой среде помогут мессенджеры и внутренние чаты. Некоторые компании разрабатывают корпоративные социальные сети, в которой можно ставить задачи, отмечать их приоритетность и статус выполнения. Другой вариант – использование возможностей ИИ для создания чат-бота, который будет вести протоколы совещаний, фиксировать принятые решения, генерировать задачи на их основе и делать рассылки исполнителям и другим заинтересованным лицам. Также стоит обязательно создавать каналы для нерабочего общения, в которых коллеги смогут обмениваться шутками, поздравлять друг друга со значимыми датами, делиться интересными и важными новостями. Можно проводить тимбилдинги и конкурсы, смотреть фильмы или организовать книжный клуб. Главное, чтобы эти активности были действительно интересны сотрудникам. Они снимут эмоциональное напряжение и дадут ощущение единения с командой.


Навыки адаптивности – это именно тот набор инструментов, без которого сейчас не обойтись.
5.Развитие адаптивного интеллекта (AQ)
Адаптивность – это наше умение с минимальным стрессом реагировать на перемены, подстраиваться под обстоятельства, видеть в преобразованиях новые возможности и принимать эффективные решения в условиях неопределенности.

Группа ученых из Института Адаптивного Интеллекта провела исследование, в ходе которого выявила 10 составляющих AQ: жизнестойкость, скорость реагирования, аффилиация, любопытство, избыточность, самодостаточность, целостность, индифферентная наблюдательность, общественное признание и интернальность. Благодаря этим качествам сотрудники смогут оставаться гибкими в кризисные периоды, осваивать навыки самопомощи и активировать защитные механизмы психики для борьбы со стрессом.

Развитию навыков адаптивности способствует сознательное стремление к новизне. Нужно проводить познавательные мероприятия для сотрудников о том, как работают адаптивные функции мозга и как их можно усилить: лекции, презентации и практические занятия для закрепления полученных знаний. Этой же цели послужит внедрение новых технологий и инструментов.
Современный рынок труда
– пространство, максимально жесткое для работодателя и столь же многообещающее для работников. Список HR-трендов обновляется каждый год в зависимости от экономических условий, запросов и потребностей работодателей и соискателей. Уже в декабре появятся прогнозы, к чему готовиться эйчарам в 2025 году. Но очевидно, что уровень стресса и профессионального выгорания продолжит расти, поэтому тренды, направленные на сохранение и поддержание психологического здоровья сотрудников, развитие AQ и EQ в корпоративной среде, наставничество и коучинг пока остаются актуальными. Вот почему встраивание человекоцентричности в кадровую политику организации – беспроигрышный вариант сохранения персонала на ближайшие несколько лет.

Валерия Чертовикова — СЕО психологического онлайн-университета Black Square University, ассоциированный образовательный партнер Института Адаптивного Интеллекта, эксперт по корпоративному обучению и коммуникациям